你查一场球时，留下的信息会怎么处理

我们会接触到的信息

球队库、站内检索和工具中心是使用频率最高的三个入口，信息也集中在这三处产生。它们都来自你的操作动作本身，不需要你额外填写什么。

• 浏览页面时，服务器会记下访问时间、你打开的页面地址、浏览器与操作系统类型，以及把你带到这里的上一页地址。这些记录用来确认页面能正常打开、内容能正常显示。
• 使用站内检索时，你输入的队名、球员名、赛事名或复盘标题会随查询一起提交，用来匹配对应的球队档案、射手榜行和复盘稿。同一段浏览过程里的最近一次检索词会被保留，方便你切回刚才那组筛选条件。
• 获取工具中心资源时，赛程卡片、球队档案表、复盘长图与数据表 CSV 四类资料会记下名称与获取时间，用来判断哪几类资料被更多人需要。
• 提出反馈时，你在意见反馈页留下的说明、截图与检索词，会一并进入站务沟通记录，作为复现和处理的依据。

信息的使用方式

这些信息只服务四件事，分别对应你使用时的四种处境。

结果呈现

检索词与筛选条件直接决定返回哪些球队、哪些球员条目和哪几篇复盘。少了这层输入，页面给不出你想看的那场比赛。

故障排查

页面长时间打不开、检索迟迟没有返回、下载中途断开时，访问记录能帮我们判断问题出在浏览器、网络还是数据批次上。

服务改进

各联赛与各筛选条件的使用次数会汇总成统计，用来决定球队库接下来先补哪些档案、工具中心先更新哪类资源、平板分栏模式要不要继续调整。

站务回复

反馈中的截图与检索词，用来复现你遇到的情况，让我们一次就能对上你看到的那一屏，省去反复确认。

用于统计的部分以汇总形式呈现，关注的是整体使用情况，不针对某一位访客形成个人层面的判断。

保存期限与保护措施

保存时间按用途长短分别安排，够用之后就收掉。

• 检索记录与资源获取记录，在完成结果呈现和统计所需的时间后即做汇总或清除，汇总后的数据不再与某一次访问对应。
• 访问日志按批次留存，超过排查故障所需的周期后删除。
• 查看权限按岗位划分。数据组、复盘撰述组、工具组与校验组的成员各自只打开与职责相关的部分；完整的访问记录由站务值班人员按需调取，调取动作留有记录。
• 反馈记录保留至问题处理完毕之后一段时间，方便你在后续追问时仍能对上上下文。
• 这些信息不用于与赛事内容服务无关的目的。需要外部协作时，我们只提供完成该项工作所必需的部分，并要求对方按同样的范围使用。

你可以提出的请求

你可以就自己留下的信息提出三类请求，处理结果会回到你提交的那条记录里说明。

• 查看：想确认自己提交过哪些反馈内容，或某段时间的检索词与资源获取记录，可以提出查看请求。
• 更正：球队档案、射手榜或复盘稿里的字段与事实不一致时，可以指出具体位置，我们会核实后修正并回告结果。
• 删除：不再希望保留某条反馈或某段检索历史时，可以提出删除请求，我们在确认用途已经结束后处理。

提交入口统一走意见反馈。涉及球队库数据或站内检索结果的请求，请附上截图与当时使用的检索词，这样能直接定位到具体条目。提交之前如果想先弄清某个操作会留下什么，可以先看知识中心里对应的说明。

政策更新说明

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